E-mail : envoi programmé, conversations et actions rapides

Ce guide complète celui sur l'E-mail avec les fonctions qui font gagner le plus de temps.

Annuler un envoi

Après avoir appuyé sur Envoyer, un avis avec Annuler s'affiche pendant quelques secondes : si vous appuyez à temps, l'e-mail n'est pas envoyé et retourne dans vos brouillons. Choisissez la durée dans les paramètres de messagerie, sous Annuler l'envoi (10 ou 30 secondes, ou sans délai).

Programmer un envoi

Dans l'éditeur, Programmer… vous permet de choisir une date et une heure. L'e-mail part tout seul à ce moment-là. Dans Programmés, vous voyez tous ceux en attente ; si vous en annulez un, il retourne dans vos brouillons.

Attendre une réponse

À l'envoi, vous pouvez demander à être averti si personne ne répond avant une date (Attendre une réponse). Dans les paramètres de messagerie, E-mails en attente de réponse liste ceux en attente. Ceux marqués Sans réponse sont signalés.

Conversations et filtres

Les messages d'un même fil sont regroupés dans Conversation, avec Messages de cette conversation pour les parcourir. La barre Filtres de la boîte de réception affine la recherche ; Effacer les filtres la réinitialise.

De l'e-mail à l'action

En ouvrant un message, vous avez des raccourcis :

• Créer la tâche : crée une tâche à partir de l'e-mail.
• Enregistrer note : enregistre l'e-mail comme note.
• Notes internes : des notes sur l'e-mail qui ne sont jamais envoyées à l'expéditeur.
• Équipe : assignez ou partagez cet e-mail avec un collègue (voir Tâches en équipe).

Aide de l'IA

Si vous avez configuré l'assistant IA (Utiliser l'assistant), chaque e-mail propose Résumer, Proposer une réponse et Extraire des tâches. La réponse proposée est laissée en brouillon pour que vous la relisiez avant l'envoi : rien n'est envoyé automatiquement.

Confidentialité. Pour cela, le contenu de l'e-mail est envoyé au fournisseur d'IA que vous avez configuré. L'option de suggestion d'actions envoie en plus les noms de vos clients. Utilisez-la uniquement avec des e-mails que vous pouvez partager avec ce fournisseur.

Modèles, signature et règles

Dans les paramètres de messagerie, vous pouvez enregistrer des Modèles de réponse, configurer la signature qui est insérée dans les réponses et transferts et créer des Règles de catégorisation automatique (et des règles avancées) pour trier ce qui arrive.