Questions fréquentes

Puis-je utiliser Guilda Work depuis mon mobile ?

Oui, aussi bien depuis le navigateur du mobile que depuis l'application native, si votre cabinet l'a publiée.

Que se passe-t-il si je supprime quelque chose par erreur ?

Presque tout ce qui est supprimé va d'abord dans la Corbeille et peut être restauré pendant 30 jours — ou utilisez le bouton « Annuler » qui apparaît juste après la suppression.

Qui peut voir mes tâches et mes notes ?

Vos tâches et vos notes sont à vous seul — personne d'autre dans votre équipe ne les voit — sauf les tâches que vous partagez ou assignez vous-même à un collègue (voir Tâches en équipe) et les e-mails que vous décidez d'assigner ou de partager. Les exceptions sont le gestionnaire de pointage, qui consulte le pointage des autres, et l'administrateur. De plus, les Tickets sont un tableau partagé par toute l'équipe à dessein.

Comment changer de langue ?

Depuis l'icône des paramètres (roue dentée, en haut à droite) — voir Thème, langue et densité.

Le lien d'accès au portail client ne m'arrive pas, que faire ?

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. S'il n'arrive toujours pas, contactez directement votre cabinet — votre e-mail n'est peut-être pas encore lié à votre fiche client.

Peut-on corriger un pointage erroné ?

Un pointage n'est jamais modifié directement (la réglementation l'exige) — demandez à votre gestionnaire de pointage d'enregistrer une correction, qui reste liée au pointage d'origine sans effacer la trace.

Où signaler un bogue de l'application elle-même ?

Depuis Tickets, choisissez le type « Bogue » et décrivez ce qui s'est passé — joignez une capture d'écran si possible, cela aide beaucoup à le résoudre rapidement.