Preguntes freqüents

Puc fer servir Guilda Work des del mòbil?

Sí, tant des del navegador del mòbil com des de l'app nativa, si la teva gestoria la té publicada.

Què passa si esborro alguna cosa per error?

Gairebé tot el que s'esborra passa primer a la Paperera i es pot restaurar durant 30 dies — o fer servir el botó «Desfés» que apareix just després d'esborrar.

Qui pot veure les meves tasques i notes?

Les teves tasques i notes són només teves — ningú més del teu equip les veu — tret de les tasques que tu mateix comparteixis o assignis a un company (consulta Tasques en equip) i els correus que decideixis assignar o compartir. Les excepcions són el gestor de fitxatges, que consulta el fitxatge d'altres, i l'administrador. A més, els Tiquets són un tauler compartit per tot l'equip a propòsit.

Com canvio d'idioma?

Des de la icona d'ajustos (roda dentada, a dalt a la dreta) — vegeu Tema, idioma i densitat.

No em arriba l'enllaç d'accés al portal de client, què faig?

Revisa la carpeta de correu brossa. Si continua sense arribar, contacta directament amb la teva gestoria — potser el teu correu encara no està vinculat a la teva fitxa de client.

Es pot recuperar un fitxatge mal fet?

Un fitxatge mai s'edita directament (ho exigeix la normativa) — demana al teu gestor de fitxatges que registri una correcció, que queda enllaçada al fitxatge original sense esborrar-ne el rastre.

On reporto un error de la mateixa aplicació?

Des de Tiquets, tria el tipus «Error» i descriu què ha passat — adjunta una captura si pots, ajuda molt a resoldre-ho ràpid.