Tickets

Tickets est un tableau partagé par toute l'équipe pour signaler des bogues ou des suggestions sur l'application elle-même — ce n'est pas un système de tickets pour vos clients finaux (pour cela, il y a le catalogue d'Outils, avec un support de type Chatwoot si votre cabinet l'a activé).

Créer un ticket

Choisissez le type (Bogue ou Suggestion), écrivez un titre et une description, et joignez des captures d'écran ou un PDF si cela aide à l'expliquer (jusqu'à 8 Mo par fichier).

Vues

• Cartes : regroupées par type (bogues / suggestions).
• Tableau : regroupés par statut (non examiné / en cours d'examen / terminé) — seul un administrateur peut déplacer un ticket d'une colonne à l'autre.

Modifier et supprimer

Vous pouvez modifier ou supprimer vos propres tickets tant qu'ils sont « non examinés ». Un administrateur peut modifier ou supprimer n'importe lequel, quel que soit son statut.

Qui voit quoi

Contrairement aux tâches et aux notes, les tickets sont visibles par toute l'équipe, et pas seulement par leur auteur — c'est un tableau partagé à dessein.