Mantenimiento, «ver como» y límites de IA

Estas herramientas están en el backoffice y solo las usan los administradores globales.

Modo mantenimiento

Cierra la plataforma entera o un despacho concreto con un mensaje. Los usuarios ven una página de servicio no disponible (y la API responde 503), mientras los administradores globales siguen entrando. Puedes indicar hasta cuándo dura. Úsalo para actualizaciones o incidencias.

Comunicados

Publica avisos (informativos, de aviso o críticos) que aparecen en la app de todos los usuarios o solo de un despacho, con fechas de inicio y fin opcionales. Cada persona puede cerrarlos. Puedes pausarlos o eliminarlos.

«Ver como»

Para soporte: entra como un usuario en solo lectura.

1. Indica el motivo (mínimo 5 caracteres): queda registrado.
2. Se genera un enlace de un solo uso que caduca a los 2 minutos.
3. La sesión de «ver como» dura 30 minutos y muestra un aviso con un botón Salir.

No se puede ver como un administrador.

Límite mensual de IA por despacho

Cada despacho tiene un número de consultas de IA al mes, que se renueva el día 1. Desde el backoffice fijas el tope o lo dejas ilimitado, y ves el consumo. Los usuarios lo ven en sus ajustes del asistente (consulta Ajustes, límite de uso y modos de seguridad).

Puesta en marcha de un despacho

Cada despacho tiene una lista de pasos que se marcan solos al hacerlos: crear el primer cliente fiscal, generar los vencimientos, conectar una cuenta de correo, revisar los recordatorios al cliente, dar acceso al portal a un cliente y marcar un vencimiento como presentado.

Tokens y actividad de la API y el MCP

El backoffice muestra los tokens de API y la actividad del MCP (qué herramientas se usan y cuántas veces). Los argumentos de las llamadas se auditan por su forma, nunca por su contenido.